на оказание услуг по поиску, мониторингу и обработке сообщений в социальной сети ВКонтакте, а также публикации сторис в сообществах ВКонтакте
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет порядок и условия использования сервиса по поиску, мониторингу и обработке сообщений, постов и комментариев в социальной сети ВКонтакте (“Парсер”), а также сервиса автоматической публикации сторис в сообществах ВКонтакте (“Публикатор Сторис”).
Пользователь, оплачивая услуги, подтверждает, что полностью ознакомился, принял и согласился с условиями данной оферты.
Сервис — программный комплекс Bizally VK Parser и/или Bizally Stories Publisher для ВКонтакте, предоставляемый Исполнителем в формате SaaS.
Парсер — инструмент, автоматически отслеживающий сообщества, посты, комментарии и иные доступные данные в социальной сети ВКонтакте, фильтрующий их по ключевым словам, фразам, правилам поиска или иным параметрам и предоставляющий найденные результаты Пользователю.
Публикатор Сторис — инструмент для автоматической публикации сторис в сообществах ВКонтакте.
Пользователь — лицо, принявшее условия оферты и оплатившее услугу.
Подписка — платный доступ к сервису на определённый срок.
Личный кабинет / рабочее пространство — интерфейсы, предоставляемые Пользователю для настройки и использования сервиса.
Исполнитель: ИП Кудряшов Владимир Ильич
ИНН: 245704651351
ОГРНИП: 324210000003284
Email: masmat@yandex.ru
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на оплаченный период.
2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, независимо от фактической активности Пользователя.
2.3. Исполнитель не гарантирует получение определённого результата, количества лидов, заявок, сообщений, обращений, охватов, просмотров, реакций или продаж. Сервис является инструментом, эффективность которого зависит от действий и настроек Пользователя, особенностей выбранной ниши, качества исходных данных, активности аудитории и внешних факторов.
2.4. Сервис не является услугой в классическом понимании оказания услуг, а представляет собой предоставление доступа к программному обеспечению.
3.1. Пользователь оплачивает доступ согласно выбранному тарифу.
3.2. Стоимость подписки является фиксированной и не зависит от степени использования сервиса.
3.3. Оплата является акцептом оферты.
3.4. Предоставление доступа начинается с момента регистрации оплаты.
4.1. Возврат денежных средств не предусмотрен ни при каких обстоятельствах, поскольку доступ к программному обеспечению и/или услугам предоставляется в момент оплаты. Указанное правило распространяется на все виды предоставляемых услуг и продуктов, включая, но не ограничиваясь: аренду программного обеспечения, покупку коробочных версий (передачу неисключительных прав), а также услуги по обслуживанию, сопровождению и иные платные услуги.
4.2. Частичный возврат за “неиспользованный период” также не предусмотрен.
4.2.1. Отмена подписки Пользователем не является основанием для возврата денежных средств, полностью или частично.
4.3. Отсутствие активности Пользователя, отсутствие времени на работу, уход в отпуск, отсутствие нужных сообществ, постов, комментариев или сообщений, изменение целей использования, а также ожидание иного результата не являются основанием для возврата денежных средств.
4.4. Пользователь осознаёт и соглашается, что работоспособность программного обеспечения может зависеть от внешних факторов, не зависящих от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: ограничения доступа к социальной сети ВКонтакте и другим сторонним сервисам, изменения их API, политики, блокировки, сбои, модерационные ограничения, технические ограничения или иные изменения инфраструктуры. Указанные обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств.
4.5. Факт предоставления доступа к программному обеспечению или оказания услуги считается моментом полного исполнения обязательств Исполнителя.
5.1. Базовые условия сервиса не предусматривают “заморозку”.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить такую возможность как жест доброй воли.
5.3. Заморозка — это перенос окончания подписки на согласованный срок с сохранением всех условий.
6.1. Сервис предоставляет инструменты, но не гарантирует:
— получение определённого количества заявок;
— наличие сообщений, постов, комментариев или иной активности целевой аудитории во ВКонтакте;
— активность выбранных сообществ;
— прохождение публикаций, сторис или иного контента без ограничений со стороны ВКонтакте;
— реакцию клиентов;
— достижение какого-либо коммерческого результата.
Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is), без каких-либо гарантий бесперебойной или непрерывной работы. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо коммерческого результата, включая, но не ограничиваясь: получение прибыли, окупаемость, конверсию, продажи, охваты, просмотры, обращения или иные бизнес-показатели.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— качество инфраструктуры ВКонтакте и иных сторонних платформ;
— ограничения, ошибки или сбои API ВКонтакте и иных внешних сервисов;
— блокировки, задержки, фильтрацию, удаление, ограничение видимости контента, сторис, постов, комментариев или сообщений внутри ВКонтакте;
— действия администраторов, модераторов, владельцев сообществ или самой платформы ВКонтакте;
— корректность ключевых слов, фраз, фильтров, задач, настроек поиска и иных параметров, выбранных Пользователем;
— наличие или отсутствие доступа к API ВКонтакте, VK ID, рекламным, пользовательским, сервисным и иным возможностям платформы;
— блокировку аккаунтов, сообществ, рекламных кабинетов, приложений, токенов, ключей доступа или иных сущностей Пользователя во ВКонтакте;
— действия Пользователя, нарушающие правила ВКонтакте или иных платформ;
— ограничения на публикацию сторис, постов, комментариев или иного контента, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.3. Пользователь принимает на себя риски, связанные с поиском аудитории, подбором ключевых слов, нишевой востребованностью, правилами платформы ВКонтакте, настройкой публикаций и своей стратегией работы. Пользователь самостоятельно принимает решения о взаимодействии с найденными контактами, публикации материалов и иных действиях и несёт полную ответственность за последствия таких действий.
6.4. Исполнитель не оказывает услуги по установке, настройке, адаптации, интеграции или обеспечению работоспособности программного обеспечения в инфраструктуре ВКонтакте или других сторонних платформах, а также не гарантирует совместимость, корректную работу, доставку сообщений, публикацию сторис и работу функционала программного обеспечения во ВКонтакте.
Любые действия по установке, настройке, исправлению ошибок, оптимизации, доработке или адаптации программного обеспечения Пользователь выполняет за свой счёт и на свой риск. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате самостоятельной настройки, использования сторонних сервисов, API-ограничений ВКонтакте или изменений в политике, интерфейсах, правилах или технической инфраструктуре ВКонтакте.
Исполнитель не осуществляет администрирование аккаунтов, сообществ, кабинетов или иных сущностей ВКонтакте Пользователя.
Пользователь подтверждает, что возможные перебои, ограничения или недоступность Сервиса, вызванные внешними факторами, не являются нарушением обязательств Исполнителя.
7.1. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Пользователю:
— помощь в настройке;
— рекомендации по ключевым словам;
— рекомендации по подбору сообществ;
— аудит настроек.
7.2. Такие действия не являются обязательством Исполнителя и предоставляются при наличии возможности.
8.1. Базовые тарифы не предусматривают перенос оплаченных средств между разными продуктами.
8.2. Исполнитель вправе предложить взаимозачёт как исключение, исходя из деловых отношений с Пользователем.
8.3. Взаимозачёт не является обязательной опцией и предоставляется только по усмотрению Исполнителя.
9.1. Исполнитель не хранит переписку Пользователя, кроме технически необходимых данных, необходимых для функционирования Сервиса.
9.2. Исполнитель не использует данные Пользователя в коммерческих целях вне работы сервиса.
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту без предварительного уведомления Пользователя.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
10.3. Оплата услуг после изменения оферты означает согласие с изменениями.
10.4. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.